ROBS | Fundadora - Consultoria de Sucesso
Roberta Silva é graduada pela Universidade do Sul de Santa Catarina (UNISUL) em Administração, e possuí dois MBAs na área: um em Processos Gerenciais, e outro em Marketing de serviços e relacionamento; e atualmente, faz pós-graduação em Comunicação e Cultura Organizacional.
Em 2019, Roberta fundou a Consultoria de Sucesso, onde trabalha na área de consultoria, dando mentorias e treinamentos em Customer Success e Customer Experience.
Roberta é especialista em Customer Success, estando no top 200 mundial de profissionais da área. Além disso, trabalha as áreas de Customer Experience, implantação, user onboarding, marketing de relacionamento e cultura organizacional.
É autora no blog Customer Success Brasil, cofundadora e apresentadora no Podcast Cliente Cast.
Curadora no Prêmio Experiência do Cliente, mentora da Associação Brasileira de Startups, na aceleradora Salto, no Technovation Challenge e coordenadora do The Developer’s Conference.
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Roberta Silva
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